ATMEye

Система осуществляет круглосуточное дистанционное отслеживание всех событий в зоне устройств самообслуживания, что способствует снижению риска, связанного с мошенничеством и вандализмом, а также помогает урегулировать спорные ситуации с клиентами.

Решение АТМеуе.iQ соответствует требованиям стандарта безопасности платежных приложений PCI PA-DSS (англ. Payment Application Data Security Standard). ATMeye.iQ было неоднократно удостоено различных премий и наград.

Решение позволяет проводить мониторинг и превенцию подозрительных действий в режиме реального времени, включая случаи:

• Спорных ситуаций с клиентами;мошенничества (в т.ч. скимминга)
• Вандализма
• Попыток взлома с использованием взрывчатых веществ, газа и т.п.
• Других противоправных или подозрительных действий.

Функции и преимущества

Фото и видео

• Фото- и видеозапись событий. Во время любой операции с устройством ведется фото и видеосъемка пользователя и его действий, что помогает составить детальный отчет о событиях каждой транзакции.
• Фото- и видеозапись по срабатыванию датчиков. В момент срабатывания установленных на устройстве самообслуживания датчиков активируется запись фото и видео, что позволяет составить полный отчет о тревожном событии.
• Ведение видеосъемки до и после события. Обеспечивается возможность фото и видеозаписи до и после конкретной транзакции или другого действия на устройстве, что помогает восстановить картину произошедшего.
• Просмотр видео в режиме реального времени. Реализована возможность получить мгновенный доступ к потоковому видео и снимкам камер конкретных устройств.
• Проверка рабочего состояния камер. По запросу для проверки работоспособности и корректности настроек камер можно получить тестовые снимки (multiple snapshot).
• Поддержка различных типов камер. Система поддерживает до 4 внутренних USB или аналоговых камер, а также до 12 внешних IP-камер, позволяя фиксировать работу картридера и диспенсера, а также зону сейфа, лицо клиента и территорию в непосредственной близости от банкомата.
• Настройка режимов работы камеры. Камеры могут работать в различных режимах (дневной и ночной) по установленному расписанию, позволяя получать четкие и качественные снимки в любое время суток.

Датчики реагирования и уведомления

• Широкие возможности выявления угроз. Реализована возможность подсоединить к устройству любые типы датчиков (например, удара, вибрации, наклона, дыма или температуры), а также специальные устройства, предотвращающие мошеннические действия.
• Отслеживание тревожных событий в режиме реального времени. Уведомления о срабатывании датчиков мгновенно приходят ответственному сотруднику банка, позволяя оперативно отреагировать на событие.
• Реакция на закрытие камеры. В случае закрытия или отключения камеры ответственным сотрудникам банка приходят автоматические сообщения о тревожном событии, что позволяет предотвратить более серьезные последствия.
• Мобильные уведомления. Экстренные сообщения о любых нештатных ситуациях могут быть отправлены в режиме реального времени на мобильные устройства через приложение Mobile ATMeye.iQ.

Дистанционное управление системой

• Дистанционная настройка камер. Реализована возможность удаленной настройки камер без выезда сотрудников сервисной службы к устройству. Это позволяет выбрать оптимальный режим съемки (дневной или ночной), а также установить яркость, четкость и другие параметры.
• Шифрование и защита передаваемых данных.  Обмен данными в системе ведется в зашифрованном виде по защищенному каналу связи.
• Централизованное управление файлами. Интеграция с решением RFM.iQ позволяет передавать файлы (фотографии, видеозаписи, электронные журналы, обновления ПО) между удаленными устройствами самообслуживания, рабочим местом администратора и сервером сбора данных.
• Удаленное обновление программного обеспечения. Обновления ПО по всей сети происходит централизованно без выезда сотрудников сервисной службы.
• Планирование заданий. Обеспечение функций обмена данными и архивирования фотографий, видеозаписей и электронных журналов по расписанию или заданному алгоритму.

Мониторинг

• Единый интерфейс для всех событий системы. События со всех устройств выводятся на один экран в понятном виде, позволяя получить полную картину работы всей системы.
• Проактивная система уведомлений. Сообщение о событиях приходят всем ответственным сотрудникам по нескольким доступным каналам оповещения, делая работу персонала более оперативной.
• Удобный поиск устройства самообслуживания. Для оптимизации работы оператора реализована функция сортировки и поиска конкретного устройства по филиалу, городу, региону или другим параметрам.
• Удобный поиск транзакции. Система позволяет найти интересующую транзакцию по номеру карты, событию, дате и другим параметрам, заметно облегчая работу службы поддержки банка.
• Проверка сетевого подключения устройства. Оператор в режиме реального времени получает информацию о текущем рабочем статусе устройства самообслуживания. Это позволяет оперативно реагировать в случае возникновения технических проблем.
• Принудительный захват или отказ в обслуживании карты. Банковская карта, внесенная в черный список (black list) банка, может быть удержана устройством самообслуживания в случае необходимости. Оператор системы будет уведомлен о таком событии мгновенным сообщением.
• Маскировка номера карты. Номер банковской карты маскируется в системе, обеспечивая полную сохранность персональных данных клиента.

Решение ATMeye.iQ может использоваться на разных типах устройств:

• Банкоматы
• Автоматические сейфы
• Инфо-киоски
• Другие устройства самообслуживания.