Телематика WebIUS™
Программное обеспечение для управления сетью устройств самообслуживания
Все характеристики
WebIUS 2.0
• прогрессивный дизайн пользовательского интерфейса с использованием анимации
• доступный функционал и дизайн интерфейса может зависеть от используемой карты
• сбор и хранение продуктовых метрик. Аналитика тайминга и действий клиента
• возможность доработки интерфейса и клиентского сценария силами Банка без участия вендора
• моментальный поиск услуг по наименованию
• возможность работы с внешними устройствами (например, пополнение транспортных карт через бесконтактный ридер)
• быстрый доступ к услугам наиболее популярным на данном конкретном УС
• персонализация под клиента, запоминание последних операций клиента и наиболее частых сумм снятия
Система управления контентом WebIUS Updater
Базовый функционал WebIUS Updater включает в себя:
• загрузку файлов (конфигураций, скриптов, пользовательского интерфейса, изображений, рекламы в том числе на любую выбранную группу УС)
• поддержку различных действий (например: для установки дополнительного ПО (включение и выключение ПО, запуск файлов, перезагрузка банкомата и т. п.)
• версионный контроль загруженных данных. Возможность автоматического скачивания и установки новых версий файлов (например, рекламы)
• контроль целостности загруженных данных. Автоматическое восстановление файлов при несанкционированном изменении
• автоматическую отправку оповещений при возникновении ошибок в работе агента (например: при отсутствии прав доступа на работу с файлами или выполнение действий и т. п.)
• загрузку и выполнение действий по расписанию. Распределение загрузки и выполнения действий по времени. Например: для снижения нагрузки на сеть или перезагрузки банкоматов в ночное время в заданном интервале, а не единовременно
• интеграцию с ПО TellME. Например: возможность дождаться окончания клиентской сессии до начала выполнения необходимых действий и т. п.
• автоматизированное рабочее место с поддержкой настройки ролевых моделей. Интеграция с Active Directory
• отображение заставки поверх экрана. Например: на время проведения обновлений контента
• поддержку плагинов для расширения функциональности агентов. Автоматическая загрузка и установка плагинов на устройство самообслуживания
WebIUS Monitoring
• мониторинг операционной системы. Сведения об операционной системе, место на диске С (полный / свободный), оперативная память (всего / свободно), ЦПУ (количество ядер / загрузка / модель), версия IE), разрешение экрана (текущее / максимальное), Uptime
• мониторинг оборудования: модель банкомата, статус диспенсера, состояние кассет, загруженная валюта, загруженные номиналы, оставшееся количество листов, состояние купюроприемника, список принимаемых банкнот, состояние картридера, состояние NFC-ридера, состояние чекового принтера
• мониторинг наличия связи с устройством и его статуса
• мониторинг ПО TellME. Состояние лицензии ПО TellME, состояние NDC (online/offline), состояние ПО TellME (включено/выключено), состояние процесса atm_h.exe
• мониторинг ПО WebIUS. Состояние процесса WebIUS Browser, количество клиентских сессий (за текущую дату, последний час)
WebIUS Metrics
• аналитика обслуживания каждого клиента у АТМ: общее время обслуживания, время взаимодействия с каждым экраном сценария, экраны окончания сессии
• популярные номиналы: покупюрная статистика выдачи и внесения, отображение наиболее популярных банкнот на каждом АТМ
• успешные и неуспешные операции с отображением шага сценария окончания/прерывания сессии
• блок персональных предложений: кликабельность рекламного блока, количество предложений в блоке, которое успел увидеть клиент, эффективность предложений
• статистика использования блока популярных операций на каждом АТМ
• кол-во пользователей, которые пользовались АТМ. Возможность аналитики в разрезе дня, недели, месяца и т. д.
• прочие продуктовые метрики сценария, зависящие от стоящих перед Банком задач
WebIUS ServiceHub
• on-line взаимодействие с биллингами поставщиков услуг и другими банковскими автоматизированными системами
• контроль операций – фиксирование информации по проведенным операциям в БД для дальнейшего использования
• «автодокат» сбойных операций и автоматизированное формирование отчетов
• управление сервисами – создание и настройка меню сервисов, мониторинг и просмотр операций при помощи АРМ администратора системы
• прогрессивный дизайн пользовательского интерфейса с использованием анимации
• доступный функционал и дизайн интерфейса может зависеть от используемой карты
• сбор и хранение продуктовых метрик. Аналитика тайминга и действий клиента
• возможность доработки интерфейса и клиентского сценария силами Банка без участия вендора
• моментальный поиск услуг по наименованию
• возможность работы с внешними устройствами (например, пополнение транспортных карт через бесконтактный ридер)
• быстрый доступ к услугам наиболее популярным на данном конкретном УС
• персонализация под клиента, запоминание последних операций клиента и наиболее частых сумм снятия
Система управления контентом WebIUS Updater
Базовый функционал WebIUS Updater включает в себя:
• загрузку файлов (конфигураций, скриптов, пользовательского интерфейса, изображений, рекламы в том числе на любую выбранную группу УС)
• поддержку различных действий (например: для установки дополнительного ПО (включение и выключение ПО, запуск файлов, перезагрузка банкомата и т. п.)
• версионный контроль загруженных данных. Возможность автоматического скачивания и установки новых версий файлов (например, рекламы)
• контроль целостности загруженных данных. Автоматическое восстановление файлов при несанкционированном изменении
• автоматическую отправку оповещений при возникновении ошибок в работе агента (например: при отсутствии прав доступа на работу с файлами или выполнение действий и т. п.)
• загрузку и выполнение действий по расписанию. Распределение загрузки и выполнения действий по времени. Например: для снижения нагрузки на сеть или перезагрузки банкоматов в ночное время в заданном интервале, а не единовременно
• интеграцию с ПО TellME. Например: возможность дождаться окончания клиентской сессии до начала выполнения необходимых действий и т. п.
• автоматизированное рабочее место с поддержкой настройки ролевых моделей. Интеграция с Active Directory
• отображение заставки поверх экрана. Например: на время проведения обновлений контента
• поддержку плагинов для расширения функциональности агентов. Автоматическая загрузка и установка плагинов на устройство самообслуживания
WebIUS Monitoring
• мониторинг операционной системы. Сведения об операционной системе, место на диске С (полный / свободный), оперативная память (всего / свободно), ЦПУ (количество ядер / загрузка / модель), версия IE), разрешение экрана (текущее / максимальное), Uptime
• мониторинг оборудования: модель банкомата, статус диспенсера, состояние кассет, загруженная валюта, загруженные номиналы, оставшееся количество листов, состояние купюроприемника, список принимаемых банкнот, состояние картридера, состояние NFC-ридера, состояние чекового принтера
• мониторинг наличия связи с устройством и его статуса
• мониторинг ПО TellME. Состояние лицензии ПО TellME, состояние NDC (online/offline), состояние ПО TellME (включено/выключено), состояние процесса atm_h.exe
• мониторинг ПО WebIUS. Состояние процесса WebIUS Browser, количество клиентских сессий (за текущую дату, последний час)
WebIUS Metrics
• аналитика обслуживания каждого клиента у АТМ: общее время обслуживания, время взаимодействия с каждым экраном сценария, экраны окончания сессии
• популярные номиналы: покупюрная статистика выдачи и внесения, отображение наиболее популярных банкнот на каждом АТМ
• успешные и неуспешные операции с отображением шага сценария окончания/прерывания сессии
• блок персональных предложений: кликабельность рекламного блока, количество предложений в блоке, которое успел увидеть клиент, эффективность предложений
• статистика использования блока популярных операций на каждом АТМ
• кол-во пользователей, которые пользовались АТМ. Возможность аналитики в разрезе дня, недели, месяца и т. д.
• прочие продуктовые метрики сценария, зависящие от стоящих перед Банком задач
WebIUS ServiceHub
• on-line взаимодействие с биллингами поставщиков услуг и другими банковскими автоматизированными системами
• контроль операций – фиксирование информации по проведенным операциям в БД для дальнейшего использования
• «автодокат» сбойных операций и автоматизированное формирование отчетов
• управление сервисами – создание и настройка меню сервисов, мониторинг и просмотр операций при помощи АРМ администратора системы
Прочитать все
Документы